1. Definizioni
In questo accordo, se non diversamente indicato, valgono le seguenti definizioni:
- “PARADIGM” – Paradigm Meet & Greet srl e le aziende ad essa affiliate, associate, sussidiarie che operano facendo le veci di PARADIGM o altre denominazioni applicabili.
- “Servizio” – ogni tipo di servizio di Meet & Greet aeroportuale o di noleggio auto con conducente erogato da PARADIGM.
- “Cliente” – la persona, organizzazione o entità che richiede e prenota il Servizio.
- In questo accordo, se non diversamente indicato, valgono le seguenti definizioni:
- “PARADIGM” – Paradigm Meet & Greet SRL e le aziende ad essa affiliate, associate, sussidiarie che operano facendo le veci di PARADIGM o altre denominazioni applicabili.
- “Servizio” – ogni tipo di servizio Meet & Greet o di noleggio auto con conducente erogato da PARADIGM.
- “Cliente” – la persona, organizzazione o entità che richiede e prenota il Servizio.
- “Prenotazione” – ingaggio di un Servizio pagato dal Cliente e di cui PARADIGM ha fornito la conferma.
- “Passeggero/i” – la persona fisica / le persone fisiche a cui è fornito il Servizio.
- “Agente/i” – addetto/i aeroportuale/i ingaggiato/i da PARADIGM in modalità di subappalto e rappresentante/i PARADIGM nell’atto di erogazione del Servizio al Passeggero.
- “Autista/i” – conducente/i di mezzi in possesso delle autorizzazioni necessarie e rappresentante/i PARADIGM nell’atto di erogazione del Servizio al Passeggero.
- “Ora del Servizio” – Per servizi Meet & Greet, l’Ora del Servizio corrisponde all’ora prestabilita dell’incontro tra l’Agente e il Passeggero. Per servizi di noleggio auto con conducente, l’Ora del Servizio corrisponde all’ora prestabilita in cui l’Autista accoglie il Passeggero a bordo del veicolo.
- “Luogo del Servizio” – Il luogo in cui il Servizio ha inizio secondo la procedura standard di PARADIGM o secondo gli accordi presi direttamente tra il Passeggero e l’Agente o l’Autista.
- “Merci pericolose” – tutte le merci che sono o possono essere proibite o illegali secondo le leggi in vigore nel Paese in cui il Servizio è erogato, comprese merci nocive, pericolose, infiammabili o esplosive.
- “Condizioni” – i termini di utilizzo quivi indicati ed eventuali termini di utilizzo particolari e concordati in forma scritta tra le parti.
- “Passeggero/i” – la persona / le persone a cui è fornito il servizio.
- “Agente/i” – addetto/i aeroportuale/i ingaggiato/i da PARADIGM in modalità di subappalto e rappresentante/i PARADIGM nell’atto di erogazione del Servizio al Passeggero.
- “Autista/i” – conducente/i di mezzi in possesso delle autorizzazioni necessarie e rappresentante/i PARADIGM nell’atto di erogazione del Servizio al Passeggero.
- “Ora del Servizio” – Per servizi di Meet & Greet aeroportuali, l’Ora del Servizio corrisponde all’ora prestabilita dell’incontro tra l’Agente e il Passeggero. Per servizi di noleggio auto con conducente, l’Ora del Servizio corrisponde all’ora prestabilita in cui l’Autista accoglie il Passeggero a bordo del veicolo.
- “Luogo del Servizio” – Il luogo in cui il Servizio ha inizio secondo la procedura standard di PARADIGM o secondo gli accordi presi direttamente tra Passeggero e l’Agente o l’Autista.
- “Merci pericolose” – tutte le merci che sono o possono essere proibite o illegali secondo le leggi in vigore nel Paese in cui il Servizio è erogato, comprese merci nocive, pericolose, infiammabili o esplosive.
- “Condizioni” – i termini di utilizzo quivi indicati ed eventuali termini di utilizzo particolari e concordati in forma scritta tra le parti.
2. Termini di utilizzo del sito
L’uso di www.paradigmairportservices.com è legalmente vincolato alle presenti Condizioni, la cui validità ha effetto immediato. PARADIGM invita ad evitare l’uso di www.paradigmairportservices.com e dei Servizi di PARADIGM in caso di disaccordo con le presenti Condizioni.
3. Obblighi e impegni del Cliente
3.1. Eventuali informazioni o prezzi generici comunicati telefonicamente da PARADIGM al Cliente non sono vincolanti. Il Cliente è tenuto a far pervenire richieste esclusivamente in forma scritta rivolgendosi all’indirizzo email di PARADIGM o facendo uso dell’apposito modulo di contatto presente sul sito www.paradigmairportservices.com.
3.2. Tutti i Servizi devono essere prenotati almeno 72 ore prima dell’Ora del Servizio. PARADIGM si riserva il diritto di declinare richieste pervenute meno di 72 ore prima dell’Ora del Servizio o di applicare sovrapprezzi per richieste urgenti.
3.3. È responsabilità del Cliente accertarsi che il piano di viaggio del Passeggero permetta un puntuale svolgimento delle formalità richieste. In particolare, nel caso di un transito (scalo) aeroportuale, è responsabilità del Cliente premurarsi che il tempo di transito, ovvero il tempo che intercorre tra il volo in arrivo e il volo in partenza, sia di lunghezza ragionevole; il Cliente scagiona PARADIGM da qualsiasi responsabilità per eventuali transiti non andati a buon fine.
3.4. Al momento della prenotazione di un Servizio, il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste da PARADIGM, tra cui: numero di volo, data di volo, nome dell’aeroporto in cui il Servizio si deve svolgere, numero di Passeggeri, dati del passaporto e/o di eventuali ulteriori documenti di viaggio dei Passeggeri. Il Cliente è inoltre tenuto a verificare la correttezza di tali informazioni, qualora ciò sia richiesto da PARADIGM.
3.5. Qualora lo svolgimento di un Servizio richieda la fornitura da parte del Cliente del contatto telefonico diretto del Passeggero e/o il contatto telefonico del suo autista, è responsabilità del Cliente far sì che tali contatti siano forniti con un ragionevole anticipo e che essi siano raggiungibili nel giorno del Servizio.
3.6. Il Cliente è tenuto ad informare PARADIGM circa il numero esatto e i nomi completi di tutti i Passeggeri a cui il Servizio deve essere fornito. L’Agente si riserva il diritto di non fornire il Servizio a Passeggeri i cui nomi non sono stati comunicati in precedenza; qualora tali Passeggeri ricevano comunque il Servizio in parte o in forma completa, PARADIGM si riserva il diritto di applicare costi aggiuntivi che il Cliente si impegna a saldare tempestivamente.
3.7. Il Cliente è tenuto ad informare PARADIGM della presenza di bambini o neonati tra i Passeggeri in quanto essa può influire sullo svolgimento del Servizio.
3.8. Il Cliente è tenuto ad informare PARADIGM della presenza di persone con invalidità o infermità tra i Passeggeri in quanto essa può influire sullo svolgimento del Servizio.
3.9. Qualora siano richiesti servizi di trasporto bagagli (altresì denominati “porter services”), è responsabilità del Cliente informare PARADIGM al momento della prenotazione del Servizio della presenza di grandi quantità di bagagli (oltre le 4 unità) e/o della presenza di bagagli particolarmente voluminosi o pesanti.
3.10. Il Cliente esime PARADIGM da qualsiasi responsabilità di problemi causati da informazioni erronee o lacunose fornite dal Cliente e/o dal Passeggero.
3.11. Qualora il Passeggero non riesca ad individuare l’Agente/l’Autista all’Ora e nel Luogo del Servizio concordati, il Passeggero o il Cliente sono tenuti a contattare tempestivamente PARADIGM al numero d’emergenza fornito al momento della conferma del Servizio e richiedere assistenza immediata. Il Cliente accetta che la mancata osservanza di questa procedura può portare il Servizio ad essere considerato un caso di “no-show” (v. paragrafo § 7.12).
3.12. Il Cliente è tenuto ad rendere tempestivamente nota a PARADIGM qualsiasi circostanza che possa portare a modifiche nell’Ora e Luogo del Servizio, tra le quali si segnalano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti:
- se il volo è rinviato o cancellato prima della partenza
- se la partenza del volo avviene con un ritardo significativo
- se il volo subisce un cambio di numero o di compagnia aerea.
3.13. Il Cliente è consapevole che l’uso dei Servizi di PARADIGM non esime i passeggeri dall’obbligo di adempiere a misure, procedure e requisiti di carattere governativo quali controlli di sicurezza, d’immigrazione e doganali.
3.14. Il Cliente è consapevole che PARADIGM e i suoi Agenti non sono responsabili dell’esito dei controlli d’immigrazione del Passeggero, né dell’approvazione del visto d’ingresso o di qualsiasi altro documento di viaggio del Passeggero. È unicamente responsabilità del Passeggero premurarsi di essere in possesso dei documenti necessari per l’espletamento delle necessarie formalità aeroportuali. Il Cliente esime PARADIGM da qualsiasi responsabilità di un eventuale esito negativo dello svolgimento dei controlli d’immigrazione o di altre formalità aeroportuali svolte dal Passeggero.
3.15. Il Cliente è tenuto a comunicare in anticipo il possesso di Merci Pericolose da parte del Passeggero. Il Cliente accetta che PARADIGM e i suoi Agenti non sono tenuti a fornire alcun Servizio a Passeggeri in possesso di tali Merci Pericolose. Per qualsiasi penalità, perdita, danno, richiamo, costo o spesa subite direttamente o indirettamente da PARADIGM o dai suoi Agenti come conseguenza della violazione di questo requisito, Il Cliente accetta di risarcire PARADIGM e i suoi Agenti e di escludere ogni responsabilità di PARADIGM e i suoi Agenti.
3.16. PARADIGM e i suoi Agenti si riservano il diritto di non fornire alcun Servizio a:
- Passeggeri che appaiono sotto l’effetto di sostanze stupefacenti e alcol, e/o
- Passeggeri che assumono atteggiamenti aggressivi nei confronti dell’Agente, dell’Autista, di altre persone, di veicoli o eventuali altri beni, e/o
- Passeggeri che si rifiutano di osservare le norme dell’aeroporto e/o del Paese in cui il Servizio è richiesto.
Il Cliente accetta che, in tali circostanze, il Servizio sarà annullato e PARADIGM addebiterà al Cliente il costo totale della prenotazione, senza possibilità di rimborso o compensazione.
4. Prodotti e Servizi
4.1. PARADIGM ingaggia e predispone manodopera locale, quivi denominata “Agenti” o “Autisti”, per l’erogazione parziale o totale del Servizio richiesto dal Cliente.
4.2. Se non indicato altrimenti, il Servizio inizia quando l’Agente / l’Autista ingaggiato da PARADIGM incontra il Passeggero all’Ora e al Luogo d’incontro specificati al Cliente al momento della Prenotazione e termina quando l’Agente / l’Autista si congeda dal Passeggero.
4.3. Se non indicato altrimenti, un Servizio Meet & Greet aeroportuale in arrivo ha una durata massima di 1 (una) ora, considerata a partire dall’orario d’arrivo programmato del volo indicato dal Cliente al momento della richiesta. Eventuale tempo in aggiunta può comportare costi aggiuntivi.
4.4. Se non indicato altrimenti, un Servizio Meet & Greet aeroportuale in partenza ha una durata massima di 2 (due) ore, intese come le due ore immediatamente precedenti l’orario di partenza programmato del volo indicato dal Cliente al momento della richiesta. Eventuale tempo in aggiunta può comportare costi aggiuntivi.
4.5. Se non indicato altrimenti, un Servizio Meet & Greet aeroportuale in transito ha una durata massima di 3 (tre) ore, considerate a partire dall’orario d’arrivo programmato del volo in arrivo indicato dal Cliente al momento della richiesta. Eventuale tempo in aggiunta può comportare costi aggiuntivi.
4.6. L’Agente fornisce al Passeggero Fast Track o altre forme di passaggio prioritario o accelerato attraverso le procedure aeroportuali laddove richiesto dal Cliente e consentito dalle autorità aeroportuali competenti.
4.7. In certi aeroporti e/o al verificarsi di particolari circostanze, l’accesso alle aree sterili dell’aeroporto può essere soggetto a restrizioni di sicurezza. È responsabilità di PARADIGM notificare prontamente al Cliente il verificarsi di tali restrizioni e le eventuali ripercussioni sulla fornitura del Servizio richiesto dal Cliente.
4.8. Un’assistenza dedicata con I bagagli (altresì detta Porter service o facchinaggio) può essere predisposta a un prezzo discrezionale basato sulla quantità di bagagli. Se non indicato diversamente, un quantitativo massimo di 3 (tre) bagagli di dimensioni standard può essere gestito da 1 (una) persona, la quale, a seconda di dove si svolge il Servizio, può essere o lo stesso Agente incaricato del servizio di Meet & Greet, o un Porter (altresì detto facchino o addetto bagagli) specificamente assegnato a questo compito. In relazione alle regole di sicurezza aeroportuali, l’Assistenza dedicata con I bagagli negli aeroporti è limitata alle seguenti aree:
- in arrivo: dall’area di ritiro bagagli fino all’area di parcheggio del terminal;
- in partenza: dall’area di parcheggio del terminal o dall’ingresso del terminal fino ai banchi del check-in della compagnia aerea;
- in transito, se occorre ritirare i bagagli e registrarli per il volo in partenza: dall’area di ritiro bagagli fino ai banchi del check-in della compagnia aerea.
4.9. L’accesso a una lounge aeroportuale può essere fornito ai Passeggeri per i quali il Cliente richieda questo servizio aggiuntivo. La disponibilità delle lounge aeroportuali è tuttavia limitata e sottoposta alle norme dell’aeroporto e/o delle compagnie aeree; è responsabilità di PARADIGM verificare tale disponibilità e informare il Cliente di conseguenza.
5. Prezzi
5.1. I prezzi quotati da PARADIGM al Cliente sono basati sulle tariffe di PARADIGM in vigore al momento della quotazione. Tali prezzi includono tutti i costi noti per il Servizio offerto da PARADIGM. Eventuali tasse di partenza straniere, costi per l’espletamento delle formalità d’immigrazione ovvero costi per visti d’ingresso, costi o penalità inerenti ai controlli di sicurezza, costi di trasporto, di frontiera, d’immigrazione, delle infrastrutture aeroportuali, costi e penalità delle compagnie aeree o tasse relative al trasporto internazionale potrebbero non essere incluse nei prezzi quotati da PARADIGM.
5.2. I prezzi sono soggetti a cambiamenti fino alla conferma di una Prenotazione. PARADIGM non cambierà il prezzo di una Prenotazione dopo che quest’ultima è stata confermata al Cliente, indipendentemente dal tempo rimanente prima della data del Servizio, a meno che non venga applicata una modifica alla Prenotazione (vedi par. 5.3.).
5.3. I prezzi non includono la fornitura di alcun prodotto che non sia stato specificamente indicato come incluso nel Servizio al momento della Prenotazione. PARADIGM si riserva il diritto di esigere dal Cliente il pagamento di costi aggiuntivi per prodotti richiesti dal Passeggero al momento dell’erogazione del Servizio e non precedentemente elencati nella conferma della Prenotazione, tra i quali si segnalano a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’uso di una buggy elettrica/golf cart, l’assistenza con i bagagli (Porter Service), l’accesso ad una lounge aeroportuale, l’estensione della durata del Servizio o fermate aggiuntive durante un trasferimento con autista. Il Cliente si impegna a saldare il pagamento dei suddetti costi aggiuntivi nella loro interezza e con tempestività.
5.4. I prezzi non comprendono eventuali mance o premi per Agenti o gli Autisti. L’elargizione di tali mance o premi rimane a discrezione del Passeggero e non può essere aggiunta ai prezzi quotati di PARADIGM in fase di prenotazione.
5.5. I prezzi quotati da PARADIGM sono in Euro (EUR). Qualora il Cliente utilizzi un conto corrente e/o una carta di pagamento in valuta diversa dall’Euro, PARADIGM non ha alcun modo di conoscere o influenzare le norme e il tasso di cambio applicati dalla banca o dall’istituto del Cliente, pertanto il Cliente esime PARADIGM dalla responsabilità di eventuali differenze tra i prezzi addebitati da PARADIGM e la somma risultante sul conto corrente o sulla carta del Cliente.
6. Conferma della Prenotazione
6.1. Per ogni Prenotazione PARADIGM richiede il versamento anticipato di una somma di denaro a fini di garanzia (caparra). Il Cliente accetta di effettuare tale versamento contestualmente alla formulazione della propria Prenotazione tramite l’apposito link di pagamento elettronico trasmessogli da PARADIGM.
6.2. Una Prenotazione è da considerarsi confermata quando:
- il Cliente ha approvato la quotazione proposta da PARADIGM e le Condizioni; e
- il Cliente ha effettuato il versamento di una somma di denaro a fini di garanzia (caparra) tramite l’apposito link di pagamento elettronico trasmessogli da PARADIGM; e
- PARADIGM ha inviato al Cliente una conferma di Prenotazione in forma scritta contenente i dati della Prenotazione.
6.3. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza della conferma di Prenotazione inviata da PARADIGM e a contattare immediatamente PARADIGM qualora essa contenga errori od omissioni.
6.4. La conferma della Prenotazione e l’erogazione di un Servizio è possibile solo previa autorizzazione delle autorità di frontiera / doganali competenti. Esse hanno facoltà di negare o revocare tale autorizzazione per ragioni di sicurezza, nel qual caso sarà responsabilità di Paradigm avvisare tempestivamente il Cliente dell’impossibilità di fornire il Servizio richiesto.
6.5. Qualora PARADIGM non sia in grado di confermare la Prenotazione del Cliente a causa dell’indisponibilità di risorse (Agenti o Autisti) o della mancata autorizzazione delle autorità competenti (vedi paragrafo 6.4.), PARADIGM non applicherà alcun costo nei confronti del Cliente e rimborserà al Cliente eventuali somme di denaro precedentemente versate per la Prenotazione in oggetto.
6.6. Qualora PARADIGM non sia in grado di confermare la Prenotazione del Cliente in quanto il medesimo Servizio, per i medesimi Passeggeri, nel medesimo Luogo e alla stessa Ora è già stato prenotato presso una terza parte (c.d. doppia Prenotazione), PARADIGM si riserva il diritto di addebitare al Cliente un costo variabile dal 5% al 10% del costo della Prenotazione in oggetto.
6.7. Se il Cliente formula uno storno di addebito (c.d. chargeback), ovvero la disputa di un addebito operato sulla sua carta di pagamento, e questo storno di addebito, al termine del processo di disputa, viene giudicato ingiustificato dalla banca del Cliente, PARADIGM si riserva il diritto di presentare al Cliente una penalità pari ad EUR 100.00 per la gestione di tale disputa. A titolo esemplificativo, storni di addebito ingiustificati si verificano quando (i) il Cliente fa pervenire un reclamo falso, infondato o superficiale, (ii) il Cliente attua una disputa immotivata nei confronti della propria banca o istituto che ha emesso la sua carta di credito, (iii) il Cliente si rifiuta di pagare per un Servizio regolarmente erogato, (iv) il Cliente si rifiuta di saldare costi dovuti per servizi aggiuntivi, sovrapprezzi per Prenotazioni urgenti, penalità per casi di no-show, penalità per modifiche e cancellazioni di Prenotazioni.
6.8. Il rimborso di una somma versata con carta di pagamento tramite link di pagamento elettronico è possibile esclusivamente alle seguenti condizioni:
- la possibilità di un rimborso deve essere contemplata nel caso specifico della Prenotazione, e
- il rimborso deve essere effettuato verso la medesima carta di pagamento utilizzata per la transazione iniziale.
PARADIGM si riserva il diritto di trattenere una commissione pari al 5% della somma rimborsata a copertura dei costi gestionali generati dalla procedura di rimborso.
6.9. Gli Agenti e gli Autisti incaricati dei Servizi non hanno alcuna competenza su questioni inerenti a pagamenti, tariffe, sovrapprezzi, condizioni di prenotazione. Eventuali affermazioni fatte da un Agente o da un Autista in merito a tali questioni non hanno alcuna validità se non convalidate in forma scritta da PARADIGM. Pertanto, PARADIGM non prenderà in considerazione alcuna richiesta di sconti, rimborsi o trattamenti di favore rivolta dal Cliente sulla base di affermazioni (comprovate o presunte) fatte da un Agente o un Autista al momento dell’erogazione di un Servizio.
6.10. Nessun pagamento diretto ad Agenti o Autisti è possibile né prima, né durante, né dopo l’erogazione di un Servizio.
7. Modifiche, cancellazioni, no-show
7.1. Se non diversamente indicato, PARADIGM può accettare che vengano apportate modifiche a prenotazioni precedentemente confermate. A titolo esemplificativo, tali modifiche possono essere le seguenti:
- il cambio della data e/o dell’ora di un Servizio;
- il cambio di un numero di volo;
- la modifica del numero di Passeggeri ai quali il servizio deve essere fornito.
7.2. Ogni modifica di una Prenotazione è possibile solo se è compatibile con il programma di lavoro del personale(Agenti o Autisti) incaricato del Servizio e con le norme dell’aeroporto o del Luogo del Servizio.
7.3. Ogni richiesta di modifica di una Prenotazione è presa in gestione da PARADIGM solo se:
- fatta pervenire dal Cliente in forma scritta, e
- fatta pervenire dal Cliente prima dell’Ora del Servizio della Prenotazione originale, e
- contenente, in forma chiara e completa, i nuovi dati di Prenotazione.
7.4. Se una Prenotazione già confermata è cancellata dal Cliente prima dell’Ora del Servizio, si applicano i seguenti termini di cancellazione:
- se la cancellazione avviene oltre 72 ore prima dell’Ora del Servizio, non è applicata alcuna penalità;
- se la cancellazione avviene tra le 72 e le 48 ore prima dell’Ora del Servizio, è applicata una penalità del 50%;
- se la cancellazione avviene meno di 48 ore prima dell’Ora del Servizio, è applicata una penalità del 100%.
7.5. PARADIGM si riserva, in casi eccezionali, il diritto di applicare termini di cancellazione alternativi a quelli indicati al paragrafo § 7.4. PARADIGM si impegna, al momento della richiesta di un Servizio da parte del Cliente, ad indicare chiaramente ed immediatamente l’eventuale presenza di tali termini di cancellazione alternativi.
7.6. Ogni Prenotazione è strettamente legata ad una determinata data, ora e luogo. In nessun caso è consentito mantenere in sospeso per un periodo di tempo indefinito una Prenotazione o qualsiasi somma di denaro sia stata versata per essa.
7.7. Non è possibile modificare interamente la lista di Passeggeri di una Prenotazione già confermata. Qualora una Prenotazione sia necessaria per una lista di Passeggeri completamente diversa da quella di una Prenotazione confermata in precedenza, è necessario cancellare la Prenotazione esistente ed effettuare una nuova Prenotazione. La cancellazione della Prenotazione esistente può essere soggetta a penalità secondo i termini di cancellazione cui al paragrafo § 7.4. o ad eventuali termini di cancellazione alternativi indicati da PARADIGM al momento della richiesta del Cliente.
7.8. Non è possibile modificare la data e/o l’ora di un Servizio quando rimangono meno di 48 ore dall’Ora di tale Servizio. Qualora il Cliente richieda un Servizio in una data e/o un’ora diverse da quelle precedentemente indicate e restino meno di 48 ore dall’Ora del Servizio confermato in precedenza, è necessario cancellare la Prenotazione esistente e procedere ad una nuova Prenotazione. La cancellazione della Prenotazione esistente può essere soggetta a penalità secondo i termini specificati al paragrafo § 7.4. o eventuali termini di cancellazione alternativi indicati da PARADIGM al momento della richiesta del Cliente.
7.9. La rimozione di uno o più Passeggeri da una Prenotazione confermata è soggetta ai termini di cancellazione di cui al paragrafo § 7.4. o ad eventuali termini di cancellazione alternativi precisati da PARADIGM al momento della richiesta del Cliente.
7.10. Ogni cancellazione o modifica di una Prenotazione è da considerarsi confermata solo se confermata da PARADIGM in forma scritta.
7.11. Qualora l’impossibilità di confermare la modifica di una Prenotazione già confermata dovesse portare alla cancellazione di tale Prenotazione, saranno applicati i termini di cancellazione riportati al paragrafo § 7.4. o ad eventuali termini di cancellazione alternativi forniti da PARADIGM al momento della richiesta del Cliente.
7.12. Qualora il Passeggero non dovesse presentarsi al punto e all’ora d’incontro concordati, il Servizio sarà considerato un caso di “no-show” e PARADIGM addebiterà al Cliente il costo totale della prenotazione, senza possibilità di rimborso o compensazione.
7.13. Qualora il Passeggero opti per declinare il Servizio al momento dell’incontro con l’Agente o l’Autista per qualsivoglia motivo e in qualsiasi momento durante l’erogazione del Servizio, la relativa Prenotazione sarà da considerarsi cancellata con una penalità del 100%.
7.14. I termini di PARADIGM in materia di cancellazione o modifica di una Prenotazione si applicano indipendentemente dai motivi che possano aver portato il Cliente a richiedere la cancellazione o modifica della Prenotazione, siano essi derivanti dalla volontà del Cliente o dovuti a fattori esterni tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: avverse condizioni metereologiche, cancellazioni di voli operate dalla compagnia aerea, modifiche negli orari dei voli operate dalla compagnia aerea, modifiche delle prenotazioni dei biglietti aerei operate dalla compagnia aerea.
8. Reclami e dispute
8.1. Eventuali reclami o dispute in merito alla fornitura di un Servizio devono essere inviati a PARADIGM in forma scritta (via email o per posta) entro 14 giorni dalla data del Servizio. PARADIGM si riserva il diritto di non investigare alcun reclamo pervenuto oltre 14 giorni dopo la data del Servizio.
8.2. PARADIGM si riserva il diritto di non investigare alcun reclamo derivante dalla fallace interpretazione del titolo, della descrizione e/o della documentazione del Servizio da parte del Cliente.
9. Dichiarazione
9.1. Effettuando una Prenotazione con PARADIGM, il Cliente conferma di aver letto, compreso ed accettato senza riserve tutte le Condizioni quivi elencate.
9.2. Il cliente accetta di escludere PARADIGM da ogni responsabilità in caso di trasporto di Merci Pericolose e/o di qualsiasi comportamento illegale o proibito da parte dei Passeggeri durante la prestazione del Servizio.
9.3. Il Cliente conferma di non aver sottoscritto questo contratto facendo affidamento ad entità facenti le veci di PARADIGM e di non essersi basato su corrispondenze, contenuti web, affermazioni verbali o scritte o materiale pubblicitario provenienti da terze parti indipendenti o facenti le veci di PARADIGM.
9.4. Il Cliente conferma di aver liberamente accettato queste Condizioni nella consapevolezza che la responsabilità di PARADIGM è limitata in relazione a queste Condizioni.
9.5. Il Cliente accetta che queste Condizioni, soggette a e insieme ad eventuali variazioni concordate in forma scritta tra il Cliente e il direttore di PARADIGM (i) costituiscono l’intero contratto in vigore tra PARADIGM e il Cliente, (ii) superano e sostituiscono qualsiasi altro precedente contratto o accordo tra PARADIGM e il Cliente, (iii) hanno prevalenza rispetto a qualsiasi condizioni eventualmente poste in forma scritta o orale da parte del Cliente, e (iv) sostituiscono qualsiasi versione precedente di queste Condizioni.
10. Uso del sito web
10.1. In caso di mancata accettazione dei termini d’uso quivi elencati, si invita a non fare uso dei Servizi offerti da PARADIGM né del sito web www.paradigmairportservices.com.
10.2. Visitando il sito www.paradigmairportservices.com, accettate di non usare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, postare, trasmettere, rendere pubblicamente disponibile o usare quanto in esso contenuto (comprensivo di testi, immagini, loghi, icone, URL, tariffe ecc.) per finalità commerciali e che esulano dal carattere puramente personale.
10.3. Visitando il sito www.paradigmairportservices.com, accettate di utilizzarlo solo per scopi legali e in modi che non violino i diritti di www.paradigmairportservices.com e che non limitino o inibiscano l’uso altrui del sito. L’uso da parte vostra del sito www.paradigmairportservices.com è inteso per scopi personali, non commerciali e/o per richiedere in modo legittimo i prodotti o dei servizi in esso offerti.
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10.5. L’uso di bots o altri mezzi automatici per accedere a www.paradigmairportservices.com è proibito, qualora non specificamente permesso da PARADIGM.
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10.8. PARADIGM potrebbe trasmettere informazioni sensibili sugli utenti di www.paradigmairportservices.com se richiesto dalla legge.
10.9. PARADIGM ha preso ogni misura possibile per rendere www.paradigmairportservices.com sicuro, comprese certificazioni di sicurezza, ma non può fornire garanzie contro violazioni illegali o trafugamenti di informazioni subite via internet. PARADIGM non può garantire la sicurezza delle informazioni da voi fornite via internet; fate ciò a vostro rischio e pericolo. Una volta ricevute le vostre comunicazioni, PARADIGM farà del suo meglio per assicurarne la sicurezza sui propri sistemi.
11. Dichiarazione di limitazione di responsabilità
11.1. PARADIGM non accetta alcuna responsabilità per il costo, il danno o lo smarrimento di bagagli e proprietà trasportati durante l’erogazione di un Servizio, indipendentemente dalla causa del danno o dello smarrimento.
11.2. La piena responsabilità di PARADIGM nei confronti del Cliente in qualsivoglia circostanza, compresa la non esecuzione del Servizio prenotato dal Cliente, è limitata a una somma pari e non superiore al costo del Servizio oggetto di disamina.
11.3. Qualora PARADIGM o l’Agente / l’Autista incaricato del Servizio prenotato dal Cliente dovesse essere riconosciuto responsabile di una perdita, di un ferimento o di un danno derivante da o connesso a qualsivoglia delle funzioni qui descritte, la responsabilità di PARADIGM o dell’Agente / dell’Autista non sarà in alcun caso superiore alla massima copertura assicurativa posseduta da PARADIGM o dall’Agente / dall’Autista, quale di esse sia la minore.
11.4. In nessuna circostanza PARADIGM e i suoi Agenti, affiliati, fornitori e/o distributori saranno responsabili per alcuna delle seguenti perdite o danni, indipendentemente dalla loro vera o presunta prevedibilità: (a) perdita di dati; (b) perdita di guadagni o di profitti; (c) perdita di affari; (d) perdita di opportunità; (e) perdita di favore o danni alla reputazione; (f) perdite subite da terzi; o (g) qualsiasi danno di carattere indiretto, consequenziale, particolare o esemplare che derivi dall’uso di www.paradigmairportservices.com o di prodotti e servizi di PARADIGM.
11.5. PARADIGM non si assume alcuna responsabilità per la mancata esecuzione degli impegni propri o del suo Agente / Autista, né per eventuali costi, perdite e danni risultanti come conseguenza diretta o indiretta di cause o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di PARADIGM. Senza limitare la generalità di tale concetto, sono considerate “di forza maggiore” le seguenti circostanze: esplosioni, nebbia, allagamenti, condizioni meteorologiche estreme, tifoni, cicloni, uragani, nubi di cenere, incendi, epidemie, grandi blocchi stradali, visite di Stato o diplomatiche, guerre, ostilità, embarghi, assedi, invasioni, rivolte, rivoluzioni, stravolgimenti sociali, attentati terroristici, scioperi, serrate, boicottaggi, dispute lavorative (non della forza lavoro di appartenenza dell’Agente / Autista) comportanti sospensioni dell’attività lavorativa, atti pubblici o restrizioni o regolamenti o statuti, revoche o rifiuti all’assegnazione di una licenza o di un permesso, arresti per procedimenti legali, divieti, misure di qualsiasi tipo da parte di autorità governative o legislative (autorità aeroportuali incluse), divieti temporari d’accesso ad aree aeroportuali necessarie per la fornitura del Servizio, o cedimenti infrastrutturali (inclusi, ma non limitati a: impianti elettrici, del gas, dell’acqua, di internet o delle telecomunicazioni).
11.6. PARADIGM non garantisce che il funzionamento, il contenuto o le informazioni mostrate su www.paradigmairportservices.com o su eventuali siti affiliati a PARADIGM sia costante o libero da errori, che incongruenze saranno immediatamente corrette, e che www.paradigmairportservices.com o i server su cui esso è posizionato sia libero da bug o virus.
11.7. PARADIGM raccomanda fortemente la stipula da parte del Cliente o del Passeggero di una polizza assicurativa di viaggio completa e che copra eventuali spese derivanti da ritardi, cancellazioni, cambi di volo volontari o involontari, cambi delle condizioni aeroportuali, tempi di guida o di elaborazioni dati eccessivi e smarrimento o danneggiamento di bagagli.
12. Varie
12.1. Le presenti Condizioni sono soggette a modifiche da parte di PARADIGM periodiche e senza preavviso. Le Condizioni in vigore e applicabili sono disponibili su richiesta e visualizzabili sul sito web di PARADIGM www.paradigmairportservices.com.
12.2. Nessuno che non sia una parte in causa di contratti per i quali valgono le presenti Condizioni (eccetto per dipendenti, Agenti o persone subappaltate da PARADIGM) ha il diritto di far valere queste Condizioni o di godere dei suoi benefici.
12.3. I termini contenuti in ogni paragrafo o sottoparagrafo di queste Condizioni sono separati e distinti e possono essere fatti valere separatamente. Le parti concordano che, qualora un paragrafo o un sottoparagrafo sia giudicato nullo o non valido per qualsivoglia motivo, ma guadagnerebbe validità se una sua parte venisse cancellata, tale paragrafo o sottoparagrafo verrà considerato con le modifiche necessarie a renderlo valido e ciò non comporterà l’invalidazione di nessun’altra condizione.
12.4. Queste Condizioni sono assoggettate alla Legge italiana e le parti si rimandano in maniera non esclusiva alla giurisdizione italiana.